Documentazione

Il Codice del Consumo Titolo III

Il Codice del consumo è stato emanato con il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, in base all'art. 7 della legge delega 29 luglio, n. 229, relativo al riassetto delle disposizioni vigenti in materia di tutela dei consumatori che comprende la maggior parte delle disposizioni emanate dall'Unione Europea nel corso degli ultimi venticinque anni per la protezione del consumatore. Per gli obblighi derivanti dalla partecipazione all’Unione tali norme sono state lentamente recepite anche dallo Stato italiano.

A questa raccolta, che sostituisce tutti i precedenti provvedimenti nel tempo emanati sotto forma di leggi, decreti e modifiche al Codice Civile, non è stata aggiunta alcuna novità, salvo un riconoscimento ufficiale per i diritti pubblici del consumatore/utente che vede in questo caso come fornitore lo Stato e tutti gli enti pubblici.

Richiesta di Autorizzazione Preventiva (Denuncia Guasto)

Le richieste d’intervento in garanzia dovranno pervenire esclusivamente  sul modulo digitale presente sul nostro sito www.garanziaeuropa.com,  cliccando il pulsante in alto a destra   AREA OFFICINE e seguendo le istruzioni della pagina che si aprirà allegando sempre la copia del libretto del veicolo ed eventuali foto del guasto. I moduli cartacei devono essere utilizzati solo su richiesta della centrale operativa Garanzia Europa.

Procedura (a cura dell’autoriparatore):

  1. Vai alla home page sito www.garanziaeuropa.com
  2. Cliccare in alto a destra il tasto  “AREA OFFICINE”
  3. Compilare il modulo a partire dal numero di targa, il sistema risponde facendo presente se la macchina è garantita o meno e il nome della copertura; se non risulta garantita chiama la centrale operativa Garanzia Europa o scrivi un’email  a guasti@garanziaeuropa.com ;
  4. Se hai un’affiliazione riporta il codice di affiliazione nel rispettivo campo, tutti i dati officina verranno compilati automaticamente;
  5. Spunta l’autorizzazione al trattamento dati e clicca INVIA;
  6. Sulla seconda pagina i dati veicolo e quelli officina saranno precompilati senza ulteriore perdita di tempo, compila  i campi CAUSA DETTAGLIATA DEL GUASTO, DESCRIZIONE DEL DANNO;
  7. Compila i campi “pezzi di ricambio e manodopera”, 1 riga per ogni ricambio , se sono necessarie altre righe clicca sul tasto “Aggiungi un altro ricambio”
  8. Allega qualsiasi documento cartaceo dal vostro pc cliccando sui tasti in basso ALLEGA FILE  PDF , ALLEGA FOTO
  9. Compila i campi obbligatori “totale manodopera” , “tariffa oraria iva inclusa”, “totale manodopera iva inclusa”, “data della richiesta”, “data del ricovero officina”;
  10. Cliccare su invia, riceverete una conferma via email dell’inoltro pratica e sarà immediatamente visibile alla nostra centrale operativa.

La centrale operativa di Garanzia Europa è vostra completa disposizione per chiarimenti e supporto.


Convenzione

Entra a far parte del network di Garanzia Europa. Per noi stabilire una collaborazione duratura ha sempre la massima priorità. La Convenzione è l'accordo principe che disciplina il rapporto contrattuale tra Garanzia Europa e il concessionario. 

Per entrare a far parte della rete convenzionata GARANZIA EUROPA è semplice e conveniente. Il nostro accordo di Convenzione è libero da qualsiasi obbligo. Per richiedere il contatto di una nostro Consulente Commerciale di Zona per avere ulteriori informazioni sui nostri servizi puoi contattare i nostri Uffici Commerciali al n° 06 87153590. In alternativa inviarci una mail dall'area CONTATTI  del sito ed inviarci la tua richiesta.

Stato d'Uso

Diventa fondamentale al fine di tutelare i diritti di ambedue le parti contraenti, che il Concessionario/Venditore compili un Certificato di Conformità del Veicolo dove sia illustrato lo Stato d'Uso ed evidenziati gli eventuali difetti, nonché dettagliatamente elencati gli equipaggiamenti e tutti i documenti in dotazione.

Elenco Veicoli Non Attivabili

Di seguito le marche di autoveicoli non attivabili, se non previa autorizzazione scritta da parte di Garanzia Europa:

  • Acura: TUTTI
  • Artega: TUTTI
  • Asia Motors: TUTTI
  • Aston Martin: TUTTI
  • Bentley: TUTTI
  • Bertone: TUTTI
  • Bugatti: TUTTI
  • Buick: TUTTI
  • Cadillac: TUTTI
  • Caterham: TUTTI
  • Chevrolet: Corvette, Camaro
  • Continental: TUTTI
  • De Tomaso: TUTTI
  • Dodge: Ram, Durango, Viper Stealth
  • Donkervoort: TUTTI
  • Dr Motors: TUTTI
  • Ferrari: TUTTI
  • Fun Tech: TUTTI
  • Greatwall: TUTTI
  • Hummer: TUTTI
  • Lamborghini: TUTTI
  • Land Rover: Range Rover
  • Lincoln: TUTTI
  • Lexus: TUTTI
  • Lotus: TUTTI
  • Mahindra: TUTTI
  • Maserati: TUTTI
  • Maibach: TUTTI
  • Mazda: RX7, RX8
  • Mercedes: Allestimenti AMG
  • Morgan: TUTTI
  • Puch: TUTTI
  • Rolss-Royce: TUTTI
  • Tata: TUTTI
  • Tvr: TUTTI
  • Wiesmann: TUTTI
  • Veicoli SMART FOR TWO con motorizzazione 600 cc TUTTI
  • Veicoli di costruzione CINESE TUTTI
  • Veicoli con Motori Chrysler HEMI TUTTI
  • Veicoli Elettrici
* L’elenco sopra riportato è suscettibile di modifica tecnica senza alcun preavviso da parte di Garanzia Europa: prima di compilare il certificato di attivazione si consiglia di visionare il presente elenco aggiornato.

Carta dei Servizi CODACONS

Riconoscimento "AZIENDA AFFIDABILE OK CODACONS"
Garanzia Europa, alla stregua di Mercedes Benz Italia, vanta una stretta collaborazione con il Codacons avendo ottenuto il riconoscimento di "Azienda Affidabile", un marchio di cui potranno beneficiare a loro volta i Venditori che utilizzeranno i nostri servizi di garanzia, distinguendosi sul mercato dagli altri operatori di settore per l'impegno ad operare con chiarezza e trasparenza nei riguardi del Consumatore, dando così maggior valore al proprio parco auto e garantendosi una magigore fidelizzazione della clientela.